FAQ – Principais dúvidas sobre pagamento por PIX

Sabrina Alves
Sabrina Alves
  • Atualizado

Com o PIX no EduPay, sua escola pode receber os pagamentos de eventos, materiais escolares, mensalidades e matrícula em até 10 segundos e ainda gerenciar tudo em tempo real. 🤩 

 

Separamos as principais dúvidas sobre o PIX para sua escola saber tudo que precisa para utilizar essa modalidade de pagamento em suas cobranças. Vamos lá?! 

 

Em quais cobranças posso utilizar o PIX como forma de pagamento?

O PIX está disponível como forma de pagamento em todos os módulos de cobranças do EduPay: cobranças únicas, cobranças recorrentes e matrícula.

👉 Para ativar o PIX em cobranças recorrentes já enviadas, entre em contato com o nosso Suporte. 

 

Em quanto tempo o saldo de pagamentos por PIX fica disponível para transferência?

O saldo de pagamentos realizados por PIX fica disponível para transferência no mesmo instante do pagamento.

👉 Para saber como efetuar a transferência do valor da sua carteira para a conta bancária clique aqui. 🤑

 

Quais são os valores de taxas para utilizar o PIX? 

O PIX possui taxa fixa no valor de R$2.69, cobrada por PIX pago. Esse valor pode ser repassado para os responsáveis na cobrança ou absorvido pela sua escola.

👉 Entenda mais sobre o repasse de taxas. 

 

Qual será minha chave PIX no EduPay?

O EduPay gera uma chave PIX para sua escola do tipo “PIX Copia e Cola”. Nesse tipo de chave PIX, cada solicitação de pagamento gera um código de chave único, que se refere a uma única cobrança e direciona para a carteira da sua escola. Desse modo, não é preciso cadastrar nenhuma chave PIX. 🔑

 

Quanto tempo dura a chave da cobrança?

A cada cobrança enviada, é gerado um código PIX diferente. Por exemplo, se a sua escola cadastrou um plano de cobrança recorrente de 3 parcelas, cada parcela enviada terá seu código único, gerado no momento que o responsável solicitar o pagamento no app. 

 

Quais as vantagens em habilitar o PIX como forma de pagamento?

A cobrança por PIX veio para trazer mais facilidade para as famílias e dar a oportunidade da sua escola receber em poucos minutos, pois o envio pela plataforma é de D+0. Isso significa que assim que o pagamento é efetuado, o valor cai na sua carteira em instantes. Essa é a chance de você ter disponibilidade de caixa no momento que precisa. Uma vantagem incrível para sua escola, já que não precisa aguardar até 2 dias úteis para o recebimento, como acontece quando o pagamento é feito por boleto ou cartão. 💸

Além disso, a oferta de diversos métodos de pagamento é uma estratégia muito importante para reduzir os índices de inadimplência, visto que o responsável poderá escolher a opção que melhor funciona para ele, aumentando as chances de pagamento antes do vencimento.

 

O responsável pode alterar o valor que pagará no PIX?

Não é possível que o responsável edite o valor da cobrança pagando pelo PIX. Ao gerar o código da chave PIX no app, o responsável só terá acesso à visualização do valor e à opção de pagar, sem possibilidades de alterar.

 

As cobranças pagas por PIX geram comprovante de pagamento para o responsável?

Sim, o responsável poderá acessar o comprovante e também compartilhar, se desejar.
👉 Neste artigo ensinamos como o responsável acessa o comprovante.

 

O responsável consegue pagar cobranças em atraso por PIX?

Sim, o responsável pode regularizar a cobrança pelo app. Para isso, basta que o responsável acesse a cobrança em atraso, clique no botão "Regularizar Pendências" e selecione o PIX como forma de pagamento. ✅

 

Responsável não consegue pagar por PIX, o que pode estar acontecendo?

É importante que o responsável verifique se seus dados de e-mail, CPF e telefone estão atualizados no app. Esses dados são essenciais para efetuar o pagamento por PIX. 👉 Encaminhe este artigo para atualização dos dados
Se o responsável ainda assim não conseguir realizar o pagamento, ele poderá entrar em contato conosco através do nosso e-mail: suporte@agendaedu.com ou WhatsApp (11) 4280-1574.

 

 

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através de nosso e-mail: atendimento@agendaedu.com, pelo nosso WhatsApp (11) 4280-1574 ou pelo chat online! 💜💚

 

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